近期,媒体连续爆出内地游客参加港澳游,被困购物场所、被强迫购物甚至胁迫购物的情形,中国消费者协会昨日表示,多数被曝光事件中均出现“低价团”的影子,希望政府有关部门坚决查处不合理低价旅游产品,维护消费者合法权益。

   中消协这位负责人表示,从多年来全国消协组织受理消费者旅游投诉情况分析,凡低于成本价,以超低价、零负团费等形式组织的旅行团或购物团,无一例外均存在强制或变相强制购物问题。

   当前,一些旅行社仍以明显低于成本销售不合理低价旅游产品,损害消费者权益,严重扰乱旅游市场秩序,涉嫌违反《旅游法》和《反不正当竞争法》。


继近日一内地游客在港疑因购物问题被围殴身亡,10月22日,北京一低价游旅行团游客在首都机场与旅行社领队发生争执,称日前在香港珠宝店内遭遇“强制消费”,被锁店内近3小时,共购买价值超过17万港币的珠宝。事后,双方达成和解,王姓领队承诺将在7个工作日内退款。

旅客刘女士称,自己通过自称是“平安保险公司员工”的马女士报的团,半个月前交付800元押金,对方承诺参与5天4夜的港澳游每人只需支付200元团费, 并未签定相关合同。[详细]

《意见》中明确,8种行为可被认定为“欺骗、强制旅游购物”:旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的;旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为 强迫旅游者购物的;旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、 以次充好,以不合格产品冒充合格产品的;旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;旅行社、导游领队收取购物场所 经营者回扣等不正当利益的;购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;[详细]

    中国消费者协会28日通报了开展“国内部分旅游线路体验式调查”的情况。在实际体验的96条线路中,行程前、行程中和行程后的各个环节均存在不同程度的问题,尤其行程中更为突出,74%以上的线路存在相对严重的问题。

   中消协于9月11日至10月7日组织196名志愿者以普通消费者身份报团参加了覆盖中国国内27个省份的96条线路。这是中消协首次大规模开展针对中国国内旅游消费市场的一次体验式调查。[详细]

网评“强制购物”
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