随着“互联网+快递”模式的推进,快递业发展迅猛。与此同时,快递业存在的安全隐患也日渐凸显,用假身份邮寄包裹甚至通过快递实施犯罪的现象频频发生。为从源头上遏制这些行为,国家邮政局、公安部安监总局等部门要求,从今年11月1日起,正式实施快递实名制登记。然而,新政已经实施一周多,却“雷声大,雨点小”,其在推进过程中遭遇了不少阻力。快递实名制要想真正落地,还需跟进用户信息保密管理等配套服务。

责任编辑:李艳华   2015年11月20日
记者走访:城区快递公司寄件不查看身份证

      当天,记者走访了城区前进南路、古塔南路、莲湖东路、信安六路的4家快递公司。当记者向快递公司表示,需要寄快件时,其中3家快递公司都没有要求记者出示身份证,只询问记者寄何物,唯有前进南路某一全国知名快递公司要求查看身份证。当记者主动问起寄件是否要出示身份证时,那3家快递公司的工作人员就表示,“有没有带(身份证)过来?没有的话,那就直接填吧!你自己记得身份证号码,没有填错就可以了。”

快递公司:查看身份证引起部分客户反感

      记者向快递公司询问,从什么时候开始,寄快件要登记身份证信息,4家快递公司均表示是从11月月初开始。问及为什么不用寄件人出示身份证时,某快递公司一名不愿意透露姓名的工作人员表示,实名制会加大工作量、增加成本,而且会引起部分客户反感。

      “原来收一个快件5分钟时间左右,但验视快件的话,就要8分钟左右,要是再加上验证身份证信息,那就至少10分钟。快递员收入来源,主要是按件提成,实名制会影响到快递员的收入。”该工作人员还说,不少客户对查看身份证表示反感,“有些人是没有带身份证,有些是担心信息被曝光,不愿意让我们查看,索性就不寄了,这样也会流失一些客户。”

快递实名制实施情况
     中新网11月16日电 据国务院法制办公室网站消息,国务院法制办公室今日起就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿规定,经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对,发现快递运单填写不完整或者信息填写不实的,经营快递业务的企业不得收寄。

      征求意见稿中规定,用户交寄快件,应当如实填写快递运单。快递运单应当包括以下事项:寄件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话;收件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话;寄递物品的名称、性质、数量。

      征求意见稿中还规定,经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对,发现快递运单填写不完整或者信息填写不实的,经营快递业务的企业不得收寄。

      此外,征求意见稿还对快递投递时限作出规定,征求意见稿明确,经营快递业务的企业应当按照承诺的时限完成递送服务。因特殊原因导致承诺的时限发生变更的,应当征得用户的同意。

     快递实名制实施以来,执行得如何?货物收寄验视规范操作是否落实到位?昨天迎来双11购物节,武汉市邮政管理局联合武汉警方,对全市快递网点开始为期3天的随机突击检查。

      上午11点许,执法组和民警来到申通快递汉口花园分部派件网点检查,室内既没配备灭火器等消防器材,也没有安装摄像头等监控安全设备。执法员还发现了一堆单据虽未填写却已盖好“已验收”的方形验视章图章,明显违规了。现场执法员张雅雯说,快递公司核对完寄件人有效身份信息,货物经过快递员当面收寄验视后,寄件人如实填写面单,确认货物不属于禁寄物品才能盖章。因此,50张已盖章的快递面单被当场收缴。

      在汉口翠柏路上的圆通速递网点,同样没有配备消防设施和监控设备。一名女客服人员面对检查满脸疑惑地问:“没听说过验视章,这是做什么用的?”让在场执法人员哭笑不得。执法人员明确解释,寄件人必须当面出示身份证,在保证其姓名、身份证件、电话号码真实、一致的前提下,才能满足实名制的要求。

       根据国家邮政局下发的通知,自2015年11月1日起,除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外,一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。快递业内人士介绍说,目前快递业务中主要就是电商网购快件、企业商务件和散单客户业务。由于前两者一般都是协议客户快件,用户与快递公司签有安全责任协议,不在推进实名收寄的范畴,因此实名收寄针对的主要还是散单客户业务。

      在青年报记者询问寄快递是否需要出示身份证时,圆通速递的客服人员表示,目前已经实行实名制,寄快递时客户需要将身份证号码填在快递面单上。当记者表示身份证号码写在面单上很不安全时,客服人员称可以写在面单的角落里,“快递寄送过程中业务员都是扫二维码的,不会有人去看身份证号码。”如果不写身份证号码会怎样呢?客服人员表示有的地区可能会不收件,“寄过去也不收,所以还是建议填一下(身份证号码)。”

       买火车票需要实名制,买手机卡需要实名制。从今年11月1号起,我国快递也开始实行实名制,同时严格执行收寄验视制度。这也意味着,发货时使用虚拟姓名“李先生、张女士”等将不再允许,市民寄快递是必须使用真实全名。当“千呼万唤”的快递实名制真的来了,消费者是否会自觉遵守规定?个人信息安全能否保障?一系列公众普遍关注的问题,正在面对实践的检验。针对这些问题,记者也对湘潭市快递实名制情况进行了调查。

      在韵达快递岳塘分公司,来寄包裹的人络绎不绝。与以往不同的是,寄件人必须出示身份证,认真填写发件人姓名、电话、所寄物品类别等,而业务员则会仔细核对每一项信息是否有误。

      韵达快递的业务员周吉根告诉记者,实名制实行以来,他们的工作比以前繁杂许多,大部分人对实名制也表示理解,但仍有少部分市民并不愿配合,强制性的要求出示身份证只会导致用户的流失。

     随着“双十一”全民网购狂欢节落下帷幕,快递物流业迎来派送高峰。图为11月16日,山西太原国贸大厦附近,多家快递企业的快递人员在此扎堆分发快递,一名女白领收到多份快递十分喜悦。张云 摄

      随着网购时代来临,中国快递业进入高速发展期。其中2014年全国快件量突破146亿件,跃居世界第一。量提升了,质该如何保障?为促进和规范快递业健康发展,加强对快递市场的监管,国务院法制办16日起就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见,拟就快件和用户安全等作出诸多规定。中新网记者梳理出其中7条与民众息息相关的条文。

      用户交寄快件,应当如实填写快递运单。快递运单应当包括寄件人、收件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话,以及寄递物品的名称、性质、数量。

评论意见
      11月1日起,根据国家邮政局的要求各地实行快递实名制。但近日在多地调查发现,一方面,快递员不核对客户信息的情况依然存在;另一方面,一些快递企业登记、收集客户信息,引发公众对个人信息泄露的担忧。

      国家邮政局市场监管司副司长林虎日前表示,一方面,快递实名制重在“核实”而非“登记”,一些快递企业落实实名制规定的方式不正确;另一方面,有关监管措施有待进一步强化。

      根据国家邮政局下发的 《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》,自11月1日起,除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外,一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

      但近日在北京、河南、吉林等地调查发现,多家公司的快递员表示仍未接到如何执行实名制的通知。在北京市一高校门外的快递点,顺丰、申通和韵达3家公司的快递业务员均表示,“没有收到实名制的通知,不知道实行了这项规定。”

      根据国家邮政局、公安部、安监总局等部门要求,“快递实名制”11月1日起正式实施。现在看来,这个第一天的“头”开得并不好。为什么快递实名制实行的第一天就呈现出了“一地鸡毛”?快递企业的负责人都认为,主要原因是消费者不配合。这个解释是说不通的。从媒体记者走访的情况看,消费者不配合的情况很少。而且,即使消费者不配合,他们也不能发挥主导作用,如果快递公司坚持不出具有效证明就不收递,消费者也只能就范的。所以,主要原因还是出在快递企业。许多快递企业负责人都认为,实名制要慢慢推进,且行且完善。

      目前快递实名制的推广,主要是两方面的阻力:一方面是公众担心泄露个人信息。快递链条涉及揽件、运输、派送等过程,一个包裹可能要经过十几个人的手才能到达客户手中,实名制后的个人信息能否得到妥善的保护,显然存在较大的隐患。另一方面,为了适应快递实名制,快递企业要增加一些验收设备,还会增加人员的工作时间成本,同时也可能降低工作效率,利益攸关这才是他们不热心的一个重要因素。

      日前,国家邮政总局发文称,快递实名制登记已于11月1日正式开始实施。那么,在我市,邮寄包裹是否需要使用身份证?市民对此怎么看的呢?记者进行相关采访。

      近日,家住吉州区阳明西路的刘女士在淘宝网购了两件外套,试穿后不满意想退货。当她邮寄包裹时,被告知需携带身份证方可进行邮寄。刘女士纳闷了,以前寄快递从未出示身份证,现在为何要了呢?快递公司的工作人员称,自11月1日起,邮寄包裹需身份证,否则无法进行邮寄。为此,记者联系了市中心城区的顺丰、圆通、申通等多家快递公司,工作人员均表示,邮寄包裹需出示身份证。

      据悉,10月22日,公安部、国家邮政局等15部委联合召开了危爆物品寄递物流清理整顿专项行动动员部署会。会议明确要求,自2015年11月1日起,除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外,一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

      随着“互联网+快递”模式的推进,快递业发展迅猛。与此同时,快递业存在的安全隐患也日渐凸显,用假身份邮寄包裹甚至通过快递实施犯罪的现象频频发生。为从源头上遏制这些行为,国家邮政局、公安部安监总局等部门要求,从今年11月1日起,正式实施快递实名制登记。然而,新政已经实施一周多,却“雷声大,雨点小”,其在推进过程中遭遇了不少阻力。快递实名制要想真正落地,还需跟进用户信息保密管理等配套服务。

      在网购大潮的驱动下,如今的快递业发展如火如荼,便捷快速的服务日益受到人们的青睐。不可忽视的是,快递业隐藏着不少风险,而快递实名制则可以促进快递业健康发展。早在快递实名制实行前,浙江绍兴以及广东的一些地区已有快递实名制试点,但从目前实施情况来看,新政策成效并不明显。

      据人民网报道,近日,有记者以“梅长苏”等化名的形式到多家快递网点寄件,多数快递员只对快递箱进行开箱验视,并未核实寄件人的身份信息,没要求寄件人出示身份证,也未对面单上的姓名和电话进行确认,最终快递却成功寄出。另外,一些快递人员在揽件过程中提出要查验寄件人的身份证等有效证件时却遭遇阻碍,很多民众不愿意配合,以各种理由和借口拒绝出示相关证件。

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